广东省半导体光源产业协会成立一年多来，在广东省科学技术厅的直接领导下，认真履行“服务社会、服务产业、服务政府、服务企业”的宗旨，开展了一系列富有开创性的工作。特别是在全国率先开展标杆体系工作、引入标杆动态管理体系方面，开展了卓有成效的工作，起到了示范引路作用。就这个问题，广东省半导体光源产业协会邱显扬会长接受了我们的专访。
问：什么是标杆管理？
答：标杆管理是起源于20世纪70年代末80年代初的一种管理方法。其概念为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
标杆管理的核心，是将业内或业外最优秀的企业作为一个标杆来学习。通过学习，使企业进行重新思考，并改进自己的经营实践，创造自己的最佳实践。从这个意义上讲，标杆管理实际上是企业模仿创新的过程。因为，标杆管理是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了企业的职能分工界限、企业性质与行业局限。标杆管理重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，因而更具有特色。
问：开展标杆管理，都有哪些重要意义？
答：标杆管理作为一种好的管理方法，为企业提供了一个清楚地认识自我的工具，便于发现解决问题的途径，从而缩小自己与领先者的距离。开展标杆管理，其作用是积极的、多方面的，具有非常重要的意义。主要表现是：
首先，有助于博采他人之长为我所用。在经济全球化和科学技术飞速发展的今天，市场竞争变得更加激烈，速度是企业获胜的关键。在这个过程中，企业既没有足够的时间来摸索，也没有足够的资源可以利用。同时，更没有必要去亲身经受各种失败和错误。因此，将业内或业外最优秀的企业作为一个标杆来学习，可以博采标杆企业之所长，来为我所用。
其次，可以将自己与最优秀的企业相比，通过比较鉴别，看看自己究竟做得怎么样，差在何处。标杆管理为企业设立了管理的基准，为企业在管理实践中提供了可比较的参照系。通过实施标杆瞄准，我们可以知道企业的经营绩效应当而且可以达到什么水平。同时，也可以找出在当前的绩效水平与可以达到的最佳经营结果之间，为什么会存在着差距。
第三，有助于企业明智排定各种改进活动的先后顺序与轻重缓急。在与标杆进行比较的过程中，能够帮助企业发现影响战略目标实现的关键因素及其在组织战略实现中所占权重，并通过行动计划反映组织中哪个实践活动是应最先进行的，哪个实践活动最适合组织的发展。还有很重要的一点，就是可以在组织面临下滑之时及时提供预警。因为，作为基准的标杆企业，在管理中曾遇到的情境可以为组织提供警示，防止组织重蹈覆辙。
问：标杆管理有哪些特色？
答：从本质上看，标杆管理是一种面向实践，面向过程的以方法为主的管理方式。它与流程重组、企业再造一样，基本思想是系统优化，不断完善和持续改进。标杆管理的特色主义表现在：
第一，标杆管理是站在全行业甚至全球角度寻找标杆、突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，它重视实际经验，强调具体的环节界面和流程。
第二，标杆管理是一种直接的、中断式的渐进的管理方法，其思想是企业的业务流程环节都可以解剖、分解和细化。企业可以寻找整体最佳实践，也可以发掘优秀“片断”进行标杆比较。由于企业各有长短，所以这种“片断”标杆可以使企业的比较视角更开阔，也容易使企业集百家之长。
第三，标杆管理具有渐进性，对标杆管理策略的贯彻落实是一个需要长期努力的渐进过程，需要在员工交流与培训上进行投资。企业可从初级到高级分阶段确立循序渐进的改善管理。此外，企业通过标杆管理，从与最佳实践企业的差距中找出自身不足，学习别人符合市场规律的生产方式和组织模式，可以在寻找差异的过程中培育组织扩展型的思维模式，引导组织的管理水平和技术水平呈螺旋式上升发展，有时甚至可以激发创新变革，向学习型组织迈进。
问：协会成立以来，在开展标杆管理、引入标杆动态管理体系方面都做了哪些工作？
答：广东省半导体光源产业协会一成立，我们就根据广东省科技厅的要求，针对广东LED产业在快速发展过程中暴露出来的产业标准滞后于产业和技术水平的发展、LED照明产品质量良莠不齐等问题，在国内率先组织和指导相关机构启动了标杆体系工作。我们首先指导研究机构从LED路灯产品着手，提出了广东省LED路灯产品评价标杆体系的标杆指标及评分权重。最终，省科技厅于2010年底发布了《广东省LED路灯产品评价标杆体系管理规范（第二版）》。广东省半导体光源产业协会的四次标杆测试结果表明，标杆指数在向性能优异方向发展。这说明，路灯标杆工作的开展，促进了LED路灯生产企业的质量和技术进步。到目前，省科技厅依照《广东省LED路灯产品评价标杆体系管理规范（第二版）》，共发布推荐产品目录4批次，省半导体光源产业协会发布标杆指数3次，累计受理企业产品343组，推荐产品289个。今年，我们继续扩大战果，完成了《广东省LED室内照明产品评价标杆体系管理规范》的起草工作。今年1月17日，省科技厅下文，发布实施《广东省LED室内照明产品评价标杆体系管理规范（第一版）》，正式实施LED室内照明产品评价标杆体系工作，并于今年2月开始受理第一批次检测工作，目前第一批检测结果已经公布。
问：开展标杆管理、引入标杆动态管理体系以来，都取得了哪些成果？
答：在开展标杆管理、引入标杆动态管理体系的过程中，我们边实践、边总结，取得了初步的成果。
首先，在提升质量方面，标杆体系运行以来，得到市场的认可和广泛参与，全面提升了广东LED路灯产品性能和质量，极大促进了广东LED产业整体进步。四次标杆测试工作的结果表明，标杆指数在向性能优异方向发展，证明路灯标杆工作的开展，促进了LED路灯生产企业的质量和技术进步。
其次，在企业参与度方面，由于广东省推动的绿色照明示范城市专项工程等使用的产品均从推荐采购产品目录中择优选购，LED路灯生产企业对产品质量的重视得到了提高，有不少国内甚至国际知名的大企业积极参与此项工作，推动了我省LED路灯产业的快速发展。
第三，在社会认同度方面，在推行标杆体系工作后，各企业对使用该方式送检并推荐产品比较接受，积极送检产品，部分未列入绿色照明示范城市等工程的产品选用也优先选用推荐目录中的产品；企业以通过标杆体系的认定作为参与省内甚至省外工程投标的一个重要筹码。
第四，在国内影响力方面，标杆体系的方法是我省在国内率先采用的，且经过一年多的运作证明是行之有效的，许多省份都在学习借鉴并计划推广应用这一方法。
广东省半导体光源产业协会简介
广东省半导体光源产业协会是由广东省工业技术研究院牵头联合广东省照明电器协会、广东平板显示产业促进会、中山大学佛山研究院、中山市半导体照明行业协会、东莞勤上光电股份有限公司、深圳市LED产业联合会、鹤山市银雨照明有限公司、广州市鸿利光电股份有限公司、东莞晶格世纪半导体有限公司、广州赛西光电标准检测研究院有限公司、广州市雅江光电设备有限公司、佛山电器照明股份有限公司等13家单位发起成立的社会团体。广东省科学技术厅为协会的业务主管单位，广东省科学技术厅厅长李兴华出任协会名誉会长。
广东省半导体光源产业协会本着“服务社会、服务产业、服务政府、服务企业”的宗旨，遵守国家宪法、法律、法规和相关政策，遵守社会道德风尚，积极为会员服务。贯彻执行国家方针政策，配合政府部门开展行业管理，加强政府与会员、会员与会员、会员与社会之间的沟通与协调，密切行业国内与国际之间的合作，维护会员企业合法利益，充分发挥桥梁纽带作用。
